Politica di cancellazione degli ordini

 

1. Casi in cui è possibile richiedere l’annullamento dell’ordine

È possibile presentare una richiesta di annullamento nei seguenti casi:

• l’ordine non è ancora stato spedito

• l’ordine è stato inviato più volte per errore operativo

• le informazioni inserite risultano errate o incomplete (ad esempio indirizzo o recapiti)

• dopo il completamento del pagamento emerge la necessità di modificare alcuni dati

• altri casi ritenuti ragionevoli dal servizio clienti

Tutte le richieste di annullamento verranno valutate in base allo stato attuale dell’ordine.

2. Casi in cui l’ordine non può essere annullato

Una volta che l’ordine entra nella fase di spedizione, non sarà più possibile interromperne l’invio.
Se l’ordine è già in transito, sarà necessario attendere la consegna del prodotto e procedere con una richiesta di reso secondo la politica di reso e cambio.

3. Procedura di annullamento dell’ordine

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, si prega di:

• contattare il servizio clienti tramite email o telefono

• fornire il numero dell’ordine, i dati di contatto e il motivo dell’annullamento

Una volta verificata la possibilità di annullamento, vi informeremo sull’esito e sui passaggi successivi.

4. Informazioni sul rimborso

In caso di approvazione della richiesta di annullamento:

• il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, ecc.)

• il tempo di accredito stimato è di 1–5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto di pagamento

• se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, è possibile contattarci per assistenza

5. Casi particolari

In caso di indisponibilità del prodotto, errori di sistema o anomalie dell’ordine, potremmo procedere all’annullamento automatico dell’ordine e informarvi tempestivamente.
In caso di addebiti errati, una volta verificata la situazione, provvederemo alla correzione dell’importo o al rimborso.

6. Aggiornamenti della politica

La presente politica può essere modificata in base alle esigenze operative.
Eventuali modifiche rilevanti saranno pubblicate sul sito.

7. Contatti

Per richiedere l’annullamento dell’ordine o ottenere ulteriori informazioni, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 5073 WESTERN BLVD APT 1G,JACKSONVILLE,NC 28546,United States

Telefono: +1 (910) 208-6263

Posta elettronica: service@parolivna.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)