Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le attività svolte dagli utenti sul nostro negozio online, inclusi la navigazione dei prodotti, l’invio degli ordini e le richieste di assistenza clienti.
L’utilizzo dei nostri servizi implica la lettura e l’accettazione dei presenti termini.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le condizioni in base a esigenze operative o a miglioramenti del servizio.

2. Account utente e responsabilità del sito

L’utente è responsabile dell’accuratezza e dell’aggiornamento delle informazioni del proprio account.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; eventuali conseguenze derivanti da un uso improprio restano a carico dell’utente.
Pur impegnandoci a garantire il corretto funzionamento del sito, non possiamo assicurare un servizio privo di interruzioni o limitazioni.
Problemi causati da rete, dispositivi o fattori esterni non rientrano nel nostro diretto controllo.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Descrizioni, immagini, specifiche e prezzi dei prodotti fanno riferimento alle informazioni visualizzate sul sito al momento della consultazione.
A causa di aggiornamenti di magazzino o differenze di lotto, tali informazioni possono subire variazioni.
In caso di indisponibilità o aggiornamenti delle informazioni, ci riserviamo il diritto di modificare o annullare l’ordine, informando tempestivamente l’utente.
In presenza di errori di prezzo o disponibilità, l’utente potrà scegliere se sostituire il prodotto o annullare l’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine e la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
L’utente è tenuto a inserire correttamente i dati di pagamento e spedizione per evitare ritardi.
In caso di problemi durante il pagamento, si consiglia di contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.
Gli ordini vengono elaborati in base ai tempi di gestione e all’ordine di ricezione.

5. Politica di spedizione

Tempo di elaborazione: generalmente 1–3 giorni lavorativi.
Area di consegna: esclusivamente Italia.
Orario limite ordini: gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno, quelli successivi il giorno lavorativo seguente.
Tempi di consegna: circa 7–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Costi di spedizione:

• ordini pari o superiori a 99 € (inclusi): spedizione gratuita

• ordini inferiori a 99 €: costo di 9,99 €

Corrieri utilizzati: Poste Italiane, SDA, GLS, BRT, UPS.

Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di spedizione.

6. Politica di annullamento dell’ordine

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine nei seguenti casi:

• ordine non ancora spedito

• ordini duplicati

• informazioni inserite in modo errato

• necessità di modifica dopo il pagamento

• altri motivi ritenuti validi dal servizio clienti

Gli ordini già spediti non possono essere annullati; dopo la consegna sarà possibile richiedere il reso secondo la politica di reso.
Le richieste di annullamento devono essere inviate via email o telefono al servizio clienti.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard).

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di annullamento.

7. Politica di reso e cambio

Periodo valido: entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto.
Motivi accettati: difetti visivi, problemi di qualità, odori anomali, differenze di colore, prodotto non conforme o reso senza motivazione se conforme alle condizioni.

Procedura: contatto con il servizio clienti → approvazione → restituzione del prodotto.

Rimborso: entro 1–5 giorni lavorativi.
Sostituzione: spedizione del nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi.

Costi di spedizione:

• a nostro carico in caso di problemi del prodotto

• a carico dell’utente in caso di reso senza motivazione

Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica sui resi e sui cambi.

8. Politica di rimborso

I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, ecc.).
Il tempo di accredito stimato è di 1–5 giorni lavorativi, in base all’istituto di pagamento.
In caso di ritardi, l’utente può contattarci per assistenza.
I rimborsi per resi verranno elaborati dopo la verifica del prodotto restituito.

9. Gestione delle controversie e legge applicabile

Ci conformiamo alla normativa italiana e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente tramite dialogo e risoluzione amichevole.
In caso di aggiornamenti rilevanti, gli utenti saranno informati.

10. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy.
Adottiamo misure adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni.
Gli utenti hanno diritto di accesso, rettifica, cancellazione e revoca del consenso.

Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, contenuti e struttura del sito sono protetti.
È vietato l’uso per fini non personali senza autorizzazione.

12. Limitazione di responsabilità

Pur impegnandoci a garantire il corretto funzionamento del sito, non possiamo assicurare l’assenza totale di interruzioni.
Non siamo responsabili per ritardi o problemi causati da fattori al di fuori del nostro controllo.
L’utente è responsabile della veridicità e accuratezza delle informazioni fornite.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini in base alle esigenze operative.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e si consiglia una consultazione periodica.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza relativa ai presenti termini di servizio, è possibile contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 5073 WESTERN BLVD APT 1G,JACKSONVILLE,NC 28546,United States

Telefono: +1 (910) 208-6263

Posta elettronica: service@parolivna.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)